FAQ´S

Onde posso comprar um sistema de limpeza Rainbow?

O Sistema de limpeza Rainbow é vendido através de uma rede de distribuidores Rainbow independentes autorizados.

Os distribuidores Rainbow autorizados vendem o Sistema de Limpeza Rainbow na Internet?

Não, os distribuidores Rainbow autorizados vendem o Sistema de Limpeza Rainbow exclusivamente através de demonstrações no domicílio. É importante saber que só os produtos Rainbow vendidos por Distribuidores Rainbow autorizados vêm com uma garantia autorizada.Os produtos Rainbow adquiridos através de canais comerciais não autorizados, incluindo a internet, não estão cobertos por garantia, para além disso, os mesmos podem não ser novos ou genuínos.

Quem devo contactar para obter peças de substituição ou consumiveis liquidos?

Queira contactar o agente Rainbow que lhe vendeu a sua unidade. Se não conseguir contactar esse agente, poderá usar o formulário de “pedido de assistência” ou usar a nossa área de “contactos”.

O que está coberto sob a garantia da Rainbow?

A Fénix Lusitana, Lda (importador Rainbow para Portugal) oferece aos seus distribuidores Rainbow autorizados uma garantia de 4 anos, para o sistema de limpeza Rainbow e acessórios e uma garantia de 8 anos para o motor e controlador electrónico da Rainbow. Estas garantias não cobrem o desgaste normal decorrente do uso dos produtos, tais como correias, Neutralizador HEPA, etc. ou de má utilização do equipamento.

Com que frequência devo mudar o filtro HEPA?

Recomenda-se que, após 2 anos de uso, um centro técnico Rainbow autorizado inspecione o seu Neutralizador HEPA. Depois de cinco anos de uso, o Neutralizador HEPA deve ser trocado num centro técnico Rainbow autorizado para assegurar o melhor desempenho possível da sua Rainbow.

A Rainbow pode aspirar líquidos?

A Rainbow tem a capacidade de aspirar líquidos com segurança. Queira seguir as instruções do manual do proprietário. A Escova Motorizada (Power Nozzle) não pode aspirar líquidos.

Quanta água devo pôr no reservatório de água?

Deve encher o reservatório de água até cobrir o topo da abóbada no centro inferior do reservatório.

É sensato usar o RainJet no meu chão?

O RainJet limpa os seguintes tipos de piso: mármore, azuleijos de cerâmica, pedra, vinilo e linóleo. Não deve ser usado em madeira sem acabamento ou oleada ou encerada, nem em azuleijos sem juntas vedadas ou chão alcatifado uma vez que são susceptiveis à água.

Dicas e concelhos para manutenção da Rainbow e seus Extras!

-Mude muitas vezes de água na sua utilização por quanto mais mudar mais limpeza vai ter em casa.

-A água deve de estar sempre acima do nivel.

-A máquina Rainbow nunca deverá ser guardada com o depósito com água.

-Quando apanhar água com a mangueira deverá secar sempre o tubo.

-Após utilizar o equipamento Rainbow o mesmo deverá ser bem limpo! Como por exemplo: o separador e aranha (onde encaixa o separador) e o bocal da máquina. É muito importante!

-Após cada utilização deverá lavar o separardor e secá-lo bem antes de o colocar no veio do motor! Apertar com a mão, a chave só serve para desapertar a porca (não apertar com a chave)

-O depósito deve ser lavado e seco depois de cada utilização.

-Nunca deve aspirar pós finos: cimento, gesso, cinza, farinhas, pó de madeiras,…

-Deverá enviar a máquina ao centro de assistência num período compreendido de 24 a 36 meses para fazer uma revisão e manutenção do seu equipamento.

-Escova Motorizada- deverá sempre pelo menos uma vez por mês abrir e limpar a escova motorizada e verificar se a correia está bem.

-Nunca deverá colocar a escova motorizada diretamente no chão, ou pendura a escova com o nosso porta acessórios ou colocar em cima de um tapete. Pois poderá o rolo empenar ou/e fazer mais ruido.

-Frasco do Compressor- depois de utilizar deverá sempre secar muito bem antes de guardar.

-Aquamate- (modelos série E – E2 Dourada/ prateada – Illuminate) – depois de ser utilizada deverá utilizar água nos dois depósitos e retirar a água para assim fazer uma boa conservação da mesma.

-Deverá ter cuidado de nunca acabar a água do depósito enquanto estiver a lavar alcatifas ou tapetes. Poderá deixar de funcionar corretamente.

-Deverá sempre utilizar os nossos detergentes, eles são os mais indicados para os extras das máquinas.

-Rodo- Peça de lavar chão duro e vidros (sempre com água limpa)

-Rainjet- Ter atenção no depósito para não deixar acabar a água pois poderá deixar de funcionar corretamente.

-Rainmate- Deverá limpar o pino Central pois acumula lixo e postriormente não faz a função de lavar o ar.

Pedido de Assistência

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